為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，湖北省十堰市竹山縣市場(chǎng)監(jiān)管局近期組織黨員干部及青年志愿者，深入轄區(qū)各類市場(chǎng)主體，開(kāi)展“志愿服務(wù)進(jìn)門店 規(guī)范經(jīng)營(yíng)促發(fā)展”主題活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)主動(dòng)上門服務(wù)、宣傳引導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，幫助經(jīng)營(yíng)者提升合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)與規(guī)范化管理水平，共同營(yíng)造公平有序、安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)期間，志愿服務(wù)隊(duì)分成多個(gè)小組，走進(jìn)餐飲店、超市、藥店、小商品零售店等各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。志愿者們身著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，主動(dòng)亮明身份，與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行面對(duì)面交流。他們一方面耐心細(xì)致地向商戶宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)的核心條款，發(fā)放自行編印的《個(gè)體工商戶常見(jiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)提示》《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書》等宣傳資料，引導(dǎo)商戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、杜絕虛假宣傳。

另一方面，志愿者們結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管職能，提供有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)于餐飲門店，重點(diǎn)查看后廚衛(wèi)生、食品原料采購(gòu)儲(chǔ)存、從業(yè)人員健康管理等情況，并現(xiàn)場(chǎng)講解食品安全操作規(guī)范；對(duì)于零售門店，協(xié)助檢查商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否規(guī)范、是否存在銷售過(guò)期商品風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)于涉及預(yù)付卡消費(fèi)、售后服務(wù)等行業(yè)，則提醒經(jīng)營(yíng)者完善服務(wù)協(xié)議，保障消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的部分門店存在的臺(tái)賬記錄不完整、商品擺放雜亂、證照懸掛不規(guī)范等輕微問(wèn)題，志愿者們并非簡(jiǎn)單處罰，而是以幫助整改為目的，現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)，協(xié)助商戶立即改正或限期完善。

志愿服務(wù)隊(duì)還充當(dāng)了“信息收集員”和“政企聯(lián)絡(luò)橋”的角色。他們認(rèn)真傾聽(tīng)商戶在經(jīng)營(yíng)中遇到的困難、對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的意見(jiàn)和建議，并詳細(xì)記錄。對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的登記注冊(cè)、年報(bào)公示、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題，予以立即回應(yīng)；對(duì)于需要協(xié)調(diào)其他部門或進(jìn)一步研究的問(wèn)題，承諾帶回并跟蹤反饋。通過(guò)這種零距離、心貼心的溝通，切實(shí)了解了市場(chǎng)主體的真實(shí)訴求。

此次志愿服務(wù)活動(dòng)得到了廣大門店經(jīng)營(yíng)者的普遍歡迎和好評(píng)。許多商戶表示，市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員主動(dòng)上門提供“保姆式”服務(wù)，講解政策清晰明了，指導(dǎo)整改耐心務(wù)實(shí)，幫助他們規(guī)避了違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，解決了實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的一些困惑，感覺(jué)更貼心、更溫暖。

竹山縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將推動(dòng)此類志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，將其作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、構(gòu)建親清政商關(guān)系的重要抓手。未來(lái)將繼續(xù)圍繞市場(chǎng)主體需求，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，不僅“管得好”，更要“服務(wù)優(yōu)”，以更實(shí)的舉措激發(fā)市場(chǎng)主體活力，護(hù)航縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為持續(xù)打造一流營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。